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電話付費聊天常見問題

什麼是電話付費聊天?
我要如何和主持人一對多視訊?
我要如何和主持人一對一視訊?
為什麼電話打不通?
使用電話付費聊天在撥打電話時，何時開始計費?
我要如何用電話付費來購買點數?
使用電話付費聊天要如何繳款?
我要怎麼知道我的電話帳單通話明細裡，哪一筆是我電話聊天的費用?
使用電話付費聊天可以退費嗎?
看不到影像、聽不到聲音、影像斷斷續續、或突然中斷時怎麼辦?
我跟主持人視訊連線後發現不滿意主持人，可以要求退費嗎?

什麼是電話付費聊天?

不需要以會員身份登入，適合想試玩，或是點數臨時用完又來不及補點時使用。只需撥打網頁上的電話，撥通後在電話按鍵上輸入主持人的網站帳號，即可與主持人視訊聊天，視訊將出現在畫面左上方。

使用一對多視訊時，電話接通後即開始計費。使用一對一視訊時，前20秒不計費，會有語音警告，20秒後開始計費。

因為要繳交使用費給電信系統業者，所以電話付費聊天所收取的費用較高，以長期使用視訊聊天而言，建議您使用會員點數聊天，會比較划算喔！

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我要如何和主持人一對多視訊?

網路電話、PHS、預付卡、中華電信手機門號、亞太、威寶、東信不能使用一對多視訊電話付費。

進入主持人包廂。
撥打電話：市話一分鐘 12 元，行動一分鐘 9.6 元，皆以分計費
室內電話請撥打：0947-099-520 (限中華電信室內電話)
民營行動請撥打：0509-099-520 (除中華電信、PHS、台灣大哥大、亞太、威寶、東信外所有手機均可)
台灣大哥大直撥電話：551-6909 (限台灣大哥大使用)
電話接通後即開始計費。
請依語音提示在話機按鍵上輸入網站帳號(請逐一慢慢輸入，以免系統接收不到)。
請勿掛斷電話，電話掛斷後視訊會立刻結束。
若您中途關閉視訊，直接將電話掛上即可(請確實掛上話筒)。
請用耳機麥克風與主持人語音交談。

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我要如何和主持人一對一視訊?

網路電話、PHS、預付卡、亞太、威寶、東信不能使用一對多視訊電話付費

進入主持人包廂。
撥打電話：市話一分鐘 50 元，行動一分鐘 50 元，皆以分計費
室內電話請撥打：02-0451851 (限中華電信室內電話、中華電信行動)
民營行動請撥打：02-0951868 (限泛亞行動)
電話接通後，前20秒不計費，會有語音警告，20秒後開始計費。
依語音提示在話機按鍵上輸入網站帳號(請逐一慢慢輸入，以免系統接收不到)。
請勿掛斷電話，電話掛斷後視訊會立刻結束。
若您中途關閉視訊，直接將電話掛上即可。
請用耳機麥克風與主持人語音交談。
注意：電信業者設定一對一視訊聊天10分鐘會自動斷線。

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為什麼電話打不通?

請確認電話是否有撥錯：
一對多電話付費
0947-099-520 限中華電信室內電話撥打；
0509-099-520 除中華電信、PHS、台灣大哥大、亞太、威寶、東信外所有手機均可。
551-6909 限台灣大哥大使用。
一對一電話付費
02-0451851 限中華電信室內電話、中華電信行動撥打；
02-0951868 限泛亞撥打。
確認您的門號是否有開通撥打高付額電話。
當月撥打額度是否已經到達上限(7000元)。

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使用電話付費聊天在撥打電話時，何時開始計費?

使用一對多視訊時，電話接通後即開始計費。

使用一對一視訊時，前20秒不計費，會有語音警告，20秒後開始計費。

若連線完成仍看不到畫面，或者是畫面靜止不動，請立即掛上電話，以免持續扣點。

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我要如何用電話付費來購買點數?

抱歉！電話付費為非會員付費視訊聊天用，不能用來購買點數。

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使用電話付費聊天要如何繳款?

電話付費聊天的費用將隨當月的電信帳單一同繳款。

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我要怎麼知道我的電話帳單通話明細裡，哪一筆是我電話聊天的費用?

各家電信業者的項目名稱都不相同，請您洽詢您的電信業者。

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使用電話付費聊天可以退費嗎?

不可。

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看不到影像、聽不到聲音、影像斷斷續續、或突然中斷時怎麼辦?

電信業者設定一對一視訊聊天10分鐘會自動斷線，若是其他狀況的影音障礙請掛斷電話，請掛斷電話，並來電(02)2765-4066與客服人員聯絡。有關聲音及影像的相關連線問題及處理方式，詳見影音連線障礙。

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我跟主持人視訊連線後發現不滿意主持人，可以要求退費嗎?

在您消費的同時，點數就已經直接撥給主持人，若您發現不滿意主持人，請立即停止消費該主持人，並掛上電話。本公司無權強制主持人退費，若網友要求退費，本公司需徵詢主持人意願，在主持人同意下方能退費。

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